Voditelj prodaje

Trajanje:	160 šk.sati (2 puta tjedno po 4 šk.sata)
Mjesto održavanja:	Centar

Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa.

Što to znači? Učinkovito vođenje prodajnog tima koji će ispunjavati zadane planove i s kupcima stvoriti partnerski odnos, prepoznati njihove potrebe, na vrijeme ispunjavati narudžbe i uspješno pronalaziti nove kupce. Uspješni menadžeri prodaje s lakoćom komuniciraju s kupcima, vode pregovore i rješavaju reklamacije. Oni znaju na pravi način prezentirati proizvod ili uslugu koju prodaju. Program usavršavanja za voditelja prodaje Vam garantira uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu.

Ukoliko želite naučiti postati uspješan voditelj prodaje primjenjujući vještine koje koriste neki od najutjecajnijih i najuspješnijih ljudi današnjice, ovaj program kreiran je upravo za Vas!

Nakon završetka programa polaznici će:

znati organizirati sve prodajne aktivnosti
biti sposobni preuzeti ključnu ulogu u prodajnom timu
učinkovito komucirati i voditi pregovore
izgraditi uspješne odnose sa klijentima i pronaći nove klijente
uspješno upravljati robnom markom
naučiti sve tajne internet marketinga
naučiti kako prepoznati nove poslovne mogućnosti

Program je namijenjen:
poduzetnicima i manadžerima
djelatnicima u prodaji
svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u području prodaje

Trajanje programa: 160 šk.sati(2 puta tjedno po 4 šk.sata)

Oblici izvođenja nastave: interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije

Uvjerenje i diploma: uvjerenje o stručnom usavršavanju

Literatura: obvezna literatura uključena je u cijenu programa

Provjera znanja se sastoji od 2 dijela:
pisanje završnog rada i prezentacija- Polaznik u dogovoru s mentorom odabire temu za pisanje završnog rada.
pismeni ispit - Pismeni ispit polaže se nakon odslušanog programa

NASTAVNI PROGRAM

Uvod u menadžment

• uloge, zadaci i ciljevi menadžera
• planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
• upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
• vođenje sastanaka
• osnove trgovačkog prava

Psihologija prodaje

• ciklus prodaje
• prodajne vještine
• razvoj prodajnog procesa
• analiza tržišta i konkurencije

Vještine pregovaranja i prodajnog razgovora

• stjecanje znanja i vještina u pregovaranju
• korištenje različitih pregovaračkih strategija i taktika
• zaključivanje pregovora

Komunikacijske i prezentacijske vještine

• usavršavanje vještina učinkovite komunikacije
• verbalna i neverbalna komunikacija
• umijeće šarma u prodaji
• kako učinkovito prezentirati sebe, proizvod i uslugu

Istraživanje tržišta

• proces istraživanja tržišta
• segmentacija tržišta
• analiza tržišta i proizvoda kroz marketinške alate
• izrada marketing plana

Ponašanje potrošača

• ključna obilježja ponašanja potrošača
• proces donošenja odluke
• postprodajne aktivnosti
• prikupljanje informacija, analiza i interpretacija podataka

Upravljanje odnosima s kupcima

• tehnike traženja novih kupaca
• kreiranje interesa i otkrivanje potreba kupca
• kako rješavati reklamacije
• osnove koncepta upravljanja odnosima s korisnicima
• tehnike usvajanja klijentove perspektive
• uspostavljanje partnerskog odnosa s kupcima

Integrirana marketinška komunikacija

• instrumenti marketinške komunikacije
• upravljanje oglašavanjem
• tehinke unaprijeđenja prodaje
• odnosi s javnošću
• osoba prodaja
• direktni marketing
• event management
• mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije 

Upravljanje brandom

• osnove brand menadžmenta
• prednosti dobrog korporativnog identiteta
• pozicioniranje branda
• osnovne brand strategije

Internet marketing

• internet marketing na tražilicama
• uvod u web analizu
• marketing na društvenim mrežama
• kontekstualno oglašavanje
• mobilni marketing

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...