Kontakt podaci
HalPet - Poslovna komunikacija
Iločka 1
10000 Zagreb
Tel: 01/3095-222, 01/3094-668
Fax: 01/3095-329
E-mail: halpet@halpet.hr
Web: www.halpet.hr
O ustanovi
Trening za tajnice i osoblje administracije
Trodnevni trening koji se sastoji od podučavanja poslovnih vještina na engleskom i hrvatskom jeziku, poslovnog dopisivanja na hrvatskom jeziku te uspješnog telefoniranja na engleskom jeziku.
Cilj treninga
- definiranje i usavršavanje profesionalnog imidža
- usvajanje uspješne verbalne i neverbalne poslovne komunikacije
- znati ispravno reagirati i komunicirati u svakoj poslovnoj situaciji
- rapor i uspješna komunikacija s nadređenima
- povećanje radne učinkovitosti i uspješno upravljanje vremenom
- ostvarivanje zadanih ciljeva
- znati isplanirati i strukturirati telefonski razgovor
- samostalno i uspješno vođenje telefonskog razgovora na stranom jeziku
- pravilno strukturiranje i oblikovanje poslovnih pisama
- ukazati na najčešće pogreške u poslovnom dopisivanju
Sadržaj treninga
1. dan Poslovne vještine - trening na hrvatskom i engleskom jeziku
2. dan Uspješno telefoniranje - trening na engleskom jeziku
3. dan Poslovno dopisivanje - trening na hrvatskom jeziku
| Analiza potreba | a) Utvrđivanje konkretnih potreba pomoću NA (Needs analysis) upitnika uvažavajući potrebe i želje Naručitelja b) Na temelju NA upitnika definiraju se jasni ciljevi edukacijskog programa. |
| Izrada edukacijskog programa | Nakon NA, HalPet stručni tim izrađuje prijedlog detaljnog edukacijskog programa. |
| Izrada edukacijskog materijala | Nakon usvajanja prijedloga edukacijskog programa, HalPet kreira i izrađuje edukacijske materijale isključivo za potrebe Naručitelja. |
| Izvedba edukacijskog programa | Edukacija se provodi na interaktivan način prema LPC metodi koja uvažava principe ubrzanog učenja poslovnih ljudi s ciljem što bolje i brže integracije i primjene novih znanja u praksi. Vremenski udio teorijskog dijela u treningu je 20%, udio vježbi i aktivnosti 70%, a 10% vremena odnosi se na povratne informacije te provjeru vježbi i aktivnosti koje se obrađuju tijekom treninga. |
| Evaluacija | Po završetku svakog edukacijskog ciklusa (treninga), kao i na kraju čitavog edukacijskog programa, HalPet provodi evaluaciju izvedbe, primjenjivosti i učinkovitosti edukacije. |
| Izvješće o završetku programa i preporuke za daljnje usavršavanje | Po završetku edukacijskog programa HalPet dostavlja izvješće o završetku programa koje uključuje rezultate edukacije, stručno mišljenje i preporuke za daljnje usavršavanje. |