Psihologija kupnje i prodajne vještine

Trajanje:	dvodnevna radionica

Radionica je namijenjena prvenstveno prodajnom osoblju.

Cilj treninga:

• Povećati prodaju kroz unapređenje postojećih prodajnih vještina
• Unaprijediti razinu usluge
• Polaznicima omogućiti raspolaganje stvarnim «alatima» prodaje

Struktura radionice:

• Razlika između prodaje proizvoda i usluga
• Tri tipa zaposlenika sa stanovišta prodaje: preuzimači narudžbi, sljedbenici pravila, stvarni prodavači
• Tri ključne komunikacijsko-prodajne vještine
• Karakteristike kupaca
• Faze prodajnog razgovora:
  • Otvaranje/uvod
  • Prodaja benefita/koristi
  • Podjela benefita
  • Podjela komentara/primjedbi
  • Uspješno rješavanje komentara/primjedbe
  • Zatvaranje prodaje/vrste i načini zatvaranja
• Moć ubjeđivanja
• Prezentacija cijene
• Trivijalizacija cijene
• Up-selling
• Down-selling
• Cross-selling
• Video snimanje i analiza učesnika u odnosu na relevantni prodajni scenarij

Metode rada: prezentacija, role-plays, diskusija, case study, vježbe.

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...