Kontakt podaci

Ciceron d.o.o.

Ciceron d.o.o.
Vinogradska 3
10000 Zagreb

Tel: 098/588-532

E-mail: info@ciceron.hr
Web: www.ciceron.hr

O ustanovi

Komunikacijske vještine i vođenje razgovora

Mjesto održavanja:

Črnomerec

Trening je namijenjen menadžerima (HR, PR), voditeljima odjela, direktorima, srednjem menadžmentu, svim djelatnicima kojima je komunikacija oruđe za rad, i svima koji žele poboljšati svoje komunikacijske vještine.

Cilj treninga: učinkovitija međuljudska komunikacija, postizanje bolje radne atmosfere razumijevanjem komunikacijskog procesa i vješto snalaženje u sukobima i nesporazumima u interakciji s drugim ljudima

Način izvođenja treninga: interaktivna praktična radionica, prezentacija, snimanje kamerom, vježbe vođenja dijaloga, diskusija, igranje uloga

Sadržaj treninga:

1.Osnove komunikacije
Vrste komunikacije unutar organizacije
Uloga menadžmenta u komunikaciji
Selekcija i filtriranje informacija
2.Alati za uspješno komuniciranje
Neverbalna komunikacija
Aktivno slušanje
Ja - ti poruke
Umijeće davanja pohvale i kritike
3. Nesporazumi i prepreke te konflikti
Stres i kontrola emocija u komunikaciji
Tehnike za postupanje u konfliktima
Uvažavanje sugovornika i njegovih potreba
4.Vođenje dijaloga
Vježbe vođenja dijaloga
Kako se vode poslovni razgovori
Priprema i izvedba poslovnog razgovora

Raspored seminara:

09.00 - 10.30 prvi dio
10.30 - 10.45 kava i osvježenje
10.45 - 12.15 drugi dio
12.15 - 13.15 ručak
13.15 - 14.45 treći dio
14.45 - 15.00 kava i osvježenje
15.00 - 16.30 četvrti dio

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...