Consulting (prodaja/CRM)

Pristup i odnosi prema klijentima se svakodnevno mijenjaju - evidentno je kretanje iz društva potrošnje u društvo potrošača, odnosno društva potrošača u društvo klijenata.

Trenutna kretanja također idu izvan tradicionalnih okvira - prikupljanja podataka o klijentu u svrhu marketinških aktivnosti, kao i puno više izvan trenutno postojećih praksi 'loyalty' programa.

Upravo zbog navedenih procesa, Upravljanje odnosima sa klijentima (Costumer Relationship Management / CRM) kao jedna od strateških komponenti poslovanja ističe da je to proces maksimiziranja vrijednosti odnosa sa klijentom i to iz aspekta klijenta kao i proces učenja iz svake interakcije sa klijentom.

Anglo Adria poslovno savjetovanje u mogućnosti je pomoći vašoj organizaciji upravljati životnim vijekom vaših klijenata, što je u krajnjoj istanci i svrha CRM-a.

Radeći zajedno sa vašim timom pomoći ćemo vam da razvijete adekvatne prodajne i CRM procese, identificirate najučinkovite poslovne prakse te na osnovunjih razvijete modele koje ćete moći iskoristiti za mjerenje rezultata implementiranih rješenja tj. za mjerenje ROI (Return-On-Investment).

Implementiranjem za vas optimalnih prodajnih i CRM procesa vaša organizacija biti će u mogućnosti:

• stvoriti profitabilniji odnos sa klijentom
• povećati operativnu efikasnost
• modelirati ponašanje klijenta
• uzvršiti efikasniju segmentaciju klijenata
• učinkovitije komunicirati sa klijentom
  

Pošalji upitPrijavi netočan sadržaj...